Envíos y tiempos de entrega

Cada vendedor coordina el envío con la transportadora u operador logístico de su elección (Servientrega, Interrapidísimo, Envía, Coordinadora u otro operador autorizado). Al momento de despachar el pedido, el vendedor registra la guía en AutoMarket para que el comprador pueda hacer seguimiento.

El tiempo de entrega depende del vendedor, del producto, del lugar de origen, del destino y del operador logístico contratado. Cada publicación indica el tiempo estimado informado por el vendedor y el comprador lo puede consultar antes de pagar. AutoMarket facilita el seguimiento del pedido, pero no fija tiempos generales aplicables a todos los productos ni garantiza directamente los tiempos de la transportadora.

La cobertura de envío depende del vendedor, del producto, del destino y del operador logístico disponible para esa ruta. En cada publicación se informan las zonas a las que el vendedor puede despachar y las restricciones que aplique (por ejemplo, zonas de difícil acceso o municipios sin cobertura de la transportadora).

El costo del envío se calcula según destino, peso y volumen del repuesto, y se muestra al comprador antes de finalizar la compra. · Envío pagado por el comprador: es la modalidad general. · Envío gratis: cuando el vendedor decide asumirlo total o parcialmente, aparece la etiqueta “Envío gratis” en el producto. · Envío gratis desde un valor mínimo: algunos vendedores lo ofrecen a partir de un monto de compra definido en la publicación. · Promociones y subsidios de AutoMarket: cuando existan campañas oficiales, se informarán en la ficha del producto o en el carrito. En compras multivendedor, el envío se calcula y se muestra por vendedor / suborden, de modo que el comprador ve claramente cuánto cuesta y cuánto demora cada parte del pedido antes de pagar.

Una vez el vendedor registre la guía, el comprador la verá en “Mis pedidos” y podrá consultarla directamente en la web de la transportadora. AutoMarket facilita la gestión y hace seguimiento al proceso, pero no garantiza directamente los tiempos ni el servicio de la transportadora contratada por el vendedor. Si el paquete se extravía o presenta novedades en el trayecto, el vendedor gestiona el reclamo con la transportadora y AutoMarket acompaña el caso a través de una PQR.