AUTOMARKET COLOMBIA

Política de tratamiento de datos personales

Privacidad, tratamiento, seguridad y derechos de los titulares

Versión 1.0 • Colombia • Fecha de publicación: 27/08/2026

Responsable: Automarket Colombia SAS | NIT 902097446-1 | Carrera 28 # 63 D - 15, Bogotá D.C., Colombia | automarketcolombia1@gmail.com

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de AutoMarket Colombia será Automarket Colombia SAS, identificada con NIT 902097446-1, con domicilio en Bogotá D.C., Carrera 28 # 63 D - 15, en calidad de responsable del tratamiento.

2. Alcance

Esta Política aplica a los datos personales que se recolecten mediante el sitio web, aplicaciones, formularios, registro de usuarios, proceso de compra, registro de vendedores, PQR, canales de atención y demás interacciones relacionadas con AutoMarket.

3. Datos que podemos tratar

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento, teléfono, correo y datos de domicilio o entrega.
• Datos de cuenta: usuario, credenciales y preferencias.
• Datos de vendedores: información comercial, tributaria, bancaria o documental necesaria para validación, pagos y cumplimiento.
• Datos de transacciones: productos, pedidos, pagos, devoluciones, garantías y comunicaciones relacionadas.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso, cookies y datos de uso.
• Información suministrada voluntariamente mediante PQR, soporte y comunicaciones.

AutoMarket evitará solicitar datos sensibles salvo que exista una base legal y finalidad específica que lo justifique. Cuando corresponda, se solicitará la autorización exigida por la normativa.

4. Finalidades

• Crear y administrar cuentas.
• Validar identidad y, cuando corresponda, verificar vendedores.
• Procesar compras, pedidos, pagos, entregas, devoluciones y garantías.
• Prevenir fraude, abuso, suplantación y actividades ilícitas.
• Atender PQR, solicitudes y requerimientos.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de la Plataforma.
• Enviar comunicaciones transaccionales y, cuando exista autorización, comunicaciones comerciales.
• Generar estadísticas y análisis internos, preferiblemente mediante información agregada o anonimizada cuando sea posible.

5. Bases para el tratamiento

El tratamiento se realizará con fundamento en las bases legales aplicables, incluyendo autorización del titular cuando sea exigible, ejecución de una relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales y ejercicio de funciones o actividades legítimas permitidas por la normativa.

6. Compartición de información

Los datos podrán ser compartidos con vendedores o compradores en la medida necesaria para ejecutar una operación, con proveedores tecnológicos, operadores logísticos, procesadores de pago, servicios de seguridad, asesores y autoridades competentes, aplicando medidas de protección y bajo las condiciones legales correspondientes. AutoMarket no comercializará datos personales como producto independiente. Cualquier transferencia o transmisión internacional se realizará conforme a la normativa colombiana aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar seguridad, medir funcionamiento y, cuando corresponda y exista autorización, realizar analítica o publicidad. El usuario podrá gestionar cookies desde su navegador y las opciones que AutoMarket disponga.

8. Seguridad

AutoMarket implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización cuando sea necesaria.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de datos cuando sea legalmente procedente.
• Revocar la autorización cuando corresponda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar, cuando sea exigible, el trámite ante el responsable.

10. Consultas y reclamos

El titular podrá presentar consultas o reclamos mediante automarketcolombia1@gmail.com o administracion@automarketcolombia.co. La solicitud deberá contener identificación del titular, descripción de los hechos o solicitud, datos de contacto y documentos que soporten la petición cuando corresponda. Los términos de respuesta serán los establecidos por la normativa aplicable.

11. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, resolver controversias y mantener evidencias de las operaciones. Cumplidos esos periodos, se eliminarán, anonimizarán o conservarán cuando exista una obligación legal que lo permita o exija.

12. Datos de menores

AutoMarket no busca recolectar información de niños, niñas o adolescentes para fines incompatibles con su interés superior. Cuando una operación involucre a un menor, se aplicarán las garantías y autorizaciones exigidas por la normativa.

13. Vigencia y cambios

Esta Política rige desde 27/08/2026 y podrá actualizarse cuando cambien las finalidades, prácticas, servicios o normas aplicables. La versión vigente estará disponible permanentemente en la Plataforma.

Canales oficiales

• Razón social responsable: Automarket Colombia SAS
• NIT: 902097446-1
• Domicilio: Bogotá D.C., Carrera 28 # 63 D - 15
• Correo de atención: automarketcolombia1@gmail.com
• Correo administrativo: administracion@automarketcolombia.co
• Teléfono/WhatsApp: +57 304 253 6564
• Sitio web: https://automarketcolombia.co

Marco normativo de referencia

• Constitución Política de Colombia, artículo 15.
• Ley 1581 de 2012 – protección de datos personales.
• Decreto 1074 de 2015 – disposiciones reglamentarias aplicables al tratamiento de datos.
• Demás normas y directrices vigentes de la Superintendencia de Industria y Comercio aplicables al tratamiento de datos personales.