AUTOMARKET COLOMBIA — Términos y condiciones de uso
Reglas de acceso, uso de la plataforma y operaciones en el marketplace
Versión 1.0 provisional • Colombia • Fecha de publicación: 27/08/2026
Responsable: Automarket Colombia SAS | NIT 902097446-1 | Carrera 28 # 63 D-15, Bogotá D.C., Colombia | automarketcolombia1@gmail.com
1. Identificación y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de AutoMarket Colombia (en adelante, la "Plataforma"), así como las relaciones derivadas de las funcionalidades de publicación, búsqueda, compra, venta, pagos, pedidos, soporte y PQR. Al crear una cuenta, navegar cuando corresponda, publicar productos, realizar una compra o utilizar funcionalidades de la Plataforma, el usuario declara que ha leído y acepta estos Términos y las políticas complementarias publicadas en el sitio.
2. Naturaleza de AutoMarket Colombia
AutoMarket Colombia opera como una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre compradores y vendedores de repuestos, accesorios y productos relacionados con vehículos. Salvo que una publicación indique expresamente lo contrario, el vendedor es quien ofrece y comercializa el producto y responde por su existencia, descripción, calidad, idoneidad, garantía legal, entrega y demás obligaciones que le correspondan como productor o proveedor. La Plataforma podrá prestar servicios tecnológicos, de publicación, gestión de pedidos, comunicaciones, soporte y/o facilitación de pagos. La condición concreta de AutoMarket en cada operación deberá informarse de manera clara al consumidor.
3. Registro y cuentas
El usuario debe suministrar información veraz, completa y actualizada. Las credenciales de acceso son personales y el usuario debe mantenerlas bajo reserva. AutoMarket podrá solicitar información adicional para validar identidad, seguridad o cumplimiento normativo. No se permite crear cuentas falsas, suplantar a terceros o utilizar la Plataforma para actividades ilícitas. En caso de detectar información inconsistente o actividad de riesgo, AutoMarket podrá limitar temporalmente funcionalidades, solicitar verificaciones o adoptar las medidas permitidas por la ley.
4. Registro y validación de vendedores
La confianza es un principio central de AutoMarket Colombia. La Plataforma podrá implementar procesos de conocimiento y validación de vendedores, incluyendo verificación de identidad, datos de contacto, información comercial y documentación que resulte pertinente. La expresión "vendedor validado" o equivalente deberá utilizarse únicamente cuando el vendedor haya superado los controles definidos por AutoMarket. Una validación no constituye una garantía absoluta sobre la autenticidad, calidad o estado de todos los productos ofrecidos y no reemplaza las obligaciones legales del vendedor.
5. Publicación de productos
El vendedor debe proporcionar información cierta, clara, suficiente, verificable y actualizada. Las fotografías y descripciones deben representar razonablemente el producto ofrecido. Debe informarse compatibilidad, referencia, estado (nuevo/usado/remanufacturado cuando aplique), cantidad, precio, disponibilidad, garantía y demás características relevantes. Está prohibida la publicación de productos ilícitos, de procedencia dudosa, falsificados, hurtados o cuya comercialización esté prohibida o restringida. AutoMarket podrá retirar publicaciones que incumplan estos Términos, la ley o las reglas de la Plataforma.
6. Compras, precios y pagos
El proceso de compra debe permitir al consumidor revisar los productos, cantidades, precio, costos adicionales, envío y total antes de confirmar. La aceptación de la operación deberá ser expresa, inequívoca y verificable. Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores tecnológicos o entidades financieras habilitadas. AutoMarket no almacena directamente datos completos de tarjetas cuando el procesamiento sea realizado por un tercero especializado, salvo que se informe expresamente lo contrario.
7. Pedidos y entregas
El vendedor deberá cumplir el plazo de entrega informado y aceptado por el consumidor. Si el producto no está disponible o se presenta una novedad que impida cumplir la operación, deberá informarse oportunamente y aplicarse el procedimiento legal y comercial correspondiente.
8. Garantía, retracto y reversión del pago
Los derechos de los consumidores establecidos por la legislación colombiana prevalecen sobre cualquier disposición de estos Términos. En particular, cuando resulten aplicables, se respetarán la garantía legal, el derecho de retracto y la reversión del pago, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.
9. PQR y atención
AutoMarket dispondrá de canales de atención para recibir peticiones, quejas y reclamos, con mecanismos de trazabilidad y número de radicado. Cuando la reclamación corresponda directamente al vendedor, la Plataforma podrá trasladarla o gestionarla conforme a su rol dentro de la operación, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
10. Conductas prohibidas
- Fraude, suplantación, engaño o manipulación de transacciones.
- Publicación de información falsa o engañosa.
- Uso de la Plataforma para lavar dinero, comercializar bienes ilícitos o facilitar actividades delictivas.
- Intentos de vulnerar la seguridad tecnológica de la Plataforma.
- Uso automatizado no autorizado, extracción masiva de datos o interferencia con el funcionamiento del servicio.
- Acuerdos destinados a evadir comisiones, controles o mecanismos de seguridad.
11. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, logotipos, textos, interfaces y demás elementos propios de AutoMarket están protegidos por las normas aplicables. El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre sus contenidos, pero concede las autorizaciones necesarias para que AutoMarket pueda alojarlos, mostrarlos y procesarlos para operar la Plataforma.
12. Suspensión y terminación
AutoMarket podrá suspender o terminar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos Términos, fraude, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad o utilización contraria a la ley, respetando los derechos que correspondan al usuario y las obligaciones relacionadas con operaciones ya celebradas.
13. Modificaciones
AutoMarket podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o de seguridad. Las modificaciones relevantes se comunicarán por los medios disponibles y se indicará su fecha de vigencia.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia. Nada de lo aquí previsto limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
Canales oficiales
- Razón social responsable: Automarket Colombia SAS
- NIT: 902097446-1
- Domicilio: Bogotá D.C., Carrera 28 # 63 D-15
- Correo de atención: automarketcolombia1@gmail.com
Marco normativo de referencia
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
- Ley 2439 de 2024 — modificaciones aplicables al comercio electrónico.
- Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias sobre protección de datos personales.
- Ley 527 de 1999 — comercio electrónico y mensajes de datos, cuando resulte aplicable.